Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’utilisation de la plateforme : inscription, ajout de Pop, mise en vente, achats, et plus encore.
Cliquez sur « S’inscrire » en haut à droite, remplissez le formulaire avec votre nom, e-mail et mot de passe, puis validez. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé pour valider votre compte. Cliquez sur le lien qu’il contient pour activer votre profil.
Depuis votre espace personnel, cliquez sur « Ajouter une Pop », recherchez le modèle via notre base de données, puis validez. Vous pouvez aussi ajouter des photos personnelles.
Oui, si votre Pop n’est pas trouvée, utilisez l’option « Ajouter un nouveau modèle » et remplissez les informations demandées.
Allez dans votre collection, sélectionnez la Pop à vendre, cliquez sur la Pop à mettre en vente et définissez le prix. Vous aussi mettre plusieurs Pops en vente d'un coup.
Oui, vous pouvez modifier le prix ou les détails tant que la Pop n’est pas vendue. Vous pouvez aussi retirer l’annonce à tout moment.
Depuis la page 'Ma Collection'. Vous y verrez toutes vos Pops, les détuites, les volées, en vente...
Si le paiement est effectué sur Chase My Pop, nous assurerons via notre prestataire, Stripe, le virement sur votre compte dès la cloture de la vente. Assurez-vous d’avoir configuré votre compte dans vos paramètres. Si la v ente se fait via une façon, nous ne gérons pas ce service.
Les paiements sont sécurisés via Stripe et acceptent les cartes bancaires et Apple Pay.
L’annulation dépend de l’état de la commande. Contactez rapidement le vendeur depuis la messagerie intégrée.
Lorsque vous achetez vos Pops sur Chase My Pop, nous vous proposons la Protection Acheteur pour 2,5% du prix. Il s'agit de bloquer le paiement tant que la vente n'est pas cloturée et de vous assister en cas de problème.
Nous utilisons une échelle de 1 à 10 pour décrire l’état. 10 = neuf, 1 = très abîmé. Consultez notre guide complet dans la rubrique « Évaluer l’état » pour plus de détails.
Prenez des photos et signalez un problème sur la commande directement sur votre espace. Le litige sera ouvert. Si vous avez payé via Chase My Pop avec la protection des acheteurs, nous vous viendrons en aide.
Vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Si besoin, demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.
Vérifiez que le nom est bien orthographié. Si elle n’existe pas, utilisez l’option d’ajout manuel.